Tous les enseignements théoriques dispensés durant les cours sont renforcés par une collaboration directe de tous les participants, afin de permettre à chacun de mettre en pratique les stratégies discutées.

Selon le cas, cette participation peut prendre l'une ou l'autre des formes suivantes:

• atelier interactif;
• échange en petits groupes;
• échange en plénière;
• analyse de cas propres à l'équipe de vendeurs;
• exercices de simulation préparés à partir de scénarios réels vécus dans l'entreprise;
• visionnement de films en lien avec la formation;
• présentations par les participants.

L'École remet à chaque participant un manuel comprenant une copie papier de la présentation multimédia visionnée durant la formation.

Les cours peuvent être dispensés autant en français qu'en anglais.