À la fin du cours, chaque participant aura acquis les méthodes de travail qui lui permettront:

• D'utiliser l'art de questionner et ainsi découvrir les préoccupations du client;
• D'analyser et de comprendre la diversité des besoins émotifs et rationnels de ses clients, pour ainsi ajuster son argumentaire de vente à chacun d'eux;
• De se préparer à lier les besoins du client avec la valeur ajoutée de ses produits et services plutôt que de réduire le prix de vente;
• D'identifier des stratégies offensives ou défensives afin de neutraliser les objections prévisibles les plus courantes;
• De comprendre et capter les signaux d'achat;
• De conclure ses ventes dès que le client manifeste des signes d'achat;
• De préparer des présentations écrites personnalisées;
• D'exécuter des démonstrations produit convaincantes;
• De préparer des études de rentabilité pour le client.

DURÉE: 2 à 5 jours, selon les besoins

NOMBRE DE PARTICIPANTS: 8 à 10 personnes par groupe